1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір» та/або «Оферта») визначає загальні умови замовлення та надання послуг з вивчення іноземних мов онлайн із використанням вебсайту https://ecademy.com.ua (далі — «Сайт»).

1.2. Власником та адміністратором Сайту, а також суб'єктом майнових прав на Сайт і розміщені на ньому матеріали є фізична особа — підприємець Яременко Руслан Олегович (далі — «Власник Сайту»), реквізити якого зазначені в розділі 14 цього Договору.

Послуги, інформація про які представлена на Сайті, можуть надаватися різними фізичними особами — підприємцями та/або юридичними особами, які на законних підставах використовують Сайт для організації та надання відповідних послуг (далі — «Ліцензіати»). Власник Сайту також може бути Ліцензіатом та Виконавцем за окремим Договором із Замовником.

Ліцензіат, який визначений для конкретного Замовника та безпосередньо надає або організовує надання йому Послуг, для цілей цього Договору є «Виконавцем».

1.3. Конкретний Виконавець визначається для Замовника до моменту здійснення ним повної або часткової оплати Послуг.

До моменту оплати Замовнику повідомляється інформація, необхідна для ідентифікації відповідного Виконавця, зокрема його прізвище, ім'я та по батькові або найменування, реєстраційні та контактні дані, а також інші відомості, передбачені законодавством України.

Така інформація може бути розміщена на Сайті, сторінці оформлення замовлення, у платіжній формі, рахунку, електронному повідомленні, месенджері та/або повідомлена Замовнику іншим способом до моменту здійснення оплати.

1.4. Здійснюючи повну або часткову оплату Послуг, Замовник підтверджує, що до моменту оплати отримав можливість ознайомитися з інформацією про конкретного Виконавця та погоджується на укладення Договору саме з таким Виконавцем на умовах цієї Оферти.

1.5. Кожен Виконавець самостійно несе перед Замовником відповідальність за виконання укладеного з таким Замовником Договору, зокрема за організацію та надання Послуг, проведення занять, залучення викладачів, проведення розрахунків та повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.

Власник Сайту та інші Ліцензіати, які не є Виконавцем за конкретним Договором із Замовником, не є його сторонами та не відповідають за зобов'язаннями відповідного Виконавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

Інші Ліцензіати, які не є Виконавцем за конкретним Договором із Замовником, не є його сторонами та не відповідають за зобов’язаннями відповідного Виконавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

1.6. Сайт використовується для розміщення інформації про Послуги, приймання заявок, комунікації із Замовниками, організації навчального процесу та/або здійснення інших пов’язаних із наданням Послуг дій.

1.7. Замовлення Послуг здійснюється шляхом залишення заявки на Сайті та/або звернення за допомогою телефонного зв’язку, електронної пошти, месенджерів чи інших засобів комунікації, зазначених на Сайті.

1.8. Акцепт цієї Оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником її умов.

1.9. Днем укладення Договору є день здійснення Замовником повної або часткової оплати обраних Послуг на користь визначеного для нього Виконавця.

1.10. Якщо Послуги замовляються для неповнолітньої особи, Замовником виступає її законний представник, а особа, яка безпосередньо отримує Послуги, для цілей цього Договору є «Студентом».

Якщо Замовник і особа, яка отримує Послуги, є однією особою, така особа одночасно є Замовником та Студентом.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується на умовах цього Договору надати Замовнику та/або визначеному ним Студенту Послуги, пов’язані з вивченням іноземної мови онлайн (далі — «Послуги»), а Замовник зобов’язується оплатити такі Послуги.

2.2. Послуги можуть включати індивідуальні та/або парні заняття, розмовні клуби, додаткові заняття, навчальні матеріали та інші складові відповідно до обраного Замовником пакета.

2.3. Заняття проводяться дистанційно з використанням засобів відеозв’язку, навчальних платформ, месенджерів та/або інших онлайн-сервісів, визначених Виконавцем.

2.4. Обсяг Послуг визначається відповідно до обраного Замовником пакета, інформація про який розміщена на Сайті та/або повідомлена Замовнику до здійснення оплати.

2.5. Кількість занять, їх тривалість, формат, рівень навчання, розклад та інші істотні для надання Послуг умови погоджуються із Замовником до початку або в процесі навчання відповідно до обраного пакета.

2.6. Виконавець має право залучати до безпосереднього проведення занять викладачів, методистів та інших фахівців, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне надання Послуг у межах цього Договору.

3. ЗАМОВЛЕННЯ ТА АКЦЕПТ ДОГОВОРУ

3.1. Для отримання Послуг Замовник може залишити заявку на Сайті, зазначивши необхідні контактні дані, або звернутися за контактами, розміщеними на Сайті.

3.2. До придбання платного пакета Замовнику може бути запропоновано безкоштовне пробне заняття та/або консультацію.

Інформація про дату, час та спосіб підключення до пробного заняття повідомляється Замовнику за допомогою телефону, електронної пошти, месенджера або іншим погодженим способом.

3.3. До моменту здійснення оплати Замовнику повідомляється інформація про конкретного Виконавця, вартість та основні характеристики обраного пакета Послуг.

3.4. Цей Договір вважається укладеним без підписання паперового примірника з моменту здійснення Замовником повної або часткової оплати Послуг.

3.5. До початку надання Послуг Сторони погоджують, залежно від обраного формату:

– ім’я та прізвище Замовника та/або Студента;

– іноземну мову та орієнтовний рівень навчання;

– формат навчання;

– кількість занять;

– тривалість занять;

– порядок та розмір оплати;

– інші необхідні для організації навчання умови.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Послуги надаються онлайн за програмами, методиками та навчальними матеріалами, які Виконавець має право використовувати під час здійснення своєї діяльності.

Навчальні матеріали, методики, тексти, відеоматеріали, графічні матеріали та інші об’єкти інтелектуальної власності використовуються Виконавцем та Студентом виключно в межах, необхідних для проходження навчання, якщо інше прямо не погоджено відповідним правовласником.

4.2. Строк та кількість занять визначаються відповідно до придбаного пакета Послуг.

4.3. Виконавець самостійно організовує надання Послуг та визначає викладачів з урахуванням обраного Замовником формату навчання.

4.4. Орієнтовна тривалість індивідуального заняття може становити:

– для дітей віком від 5 до 7 років — від 30 до 60 хвилин;

– для підлітків та дорослих — від 60 до 120 хвилин,

якщо інша тривалість не передбачена обраним пакетом або окремо не погоджена із Замовником.

4.5. Виконавець має право здійснити заміну викладача у разі хвороби, припинення співпраці з викладачем, зміни його графіка або з інших обґрунтованих організаційних причин.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Вартість Послуг визначається відповідно до обраного Замовником пакета та повідомляється Замовнику до здійснення оплати.

Актуальна вартість може бути зазначена на Сайті та/або повідомлена Замовнику засобами електронного зв’язку.

5.2. Оплата здійснюється на користь конкретного Виконавця, визначеного відповідно до розділу 1 цього Договору.

5.3. Оплата може здійснюватися шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця та/або через платіжну форму чи платіжний сервіс, доступний на Сайті.

5.4. До моменту здійснення оплати Замовнику має бути доступна інформація, яка дозволяє визначити особу Виконавця, на користь якого здійснюється платіж.

5.5. Банки, платіжні системи та інші фінансові установи можуть стягувати комісії відповідно до власних тарифів. Такі комісії не є частиною вартості Послуг Виконавця, якщо інше прямо не зазначено під час здійснення платежу.

6. ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Виконавець зобов’язується організувати надання Замовнику/Студенту Послуг відповідно до обраного пакета та умов цього Договору.

6.2. Замовник зобов’язується своєчасно здійснювати оплату, дотримуватися погодженого розкладу та завчасно повідомляти про необхідність перенесення або скасування занять.

6.3. Замовник самостійно забезпечує наявність технічних засобів та доступу до мережі Інтернет, необхідних для участі в онлайн-заняттях.

6.4. Виконавець не відповідає за неможливість отримання Послуг, спричинену несправністю обладнання, програмного забезпечення або Інтернет-з’єднання на стороні Замовника.

6.5. Конкретний Виконавець несе відповідальність перед Замовником за виконання своїх зобов’язань за цим Договором відповідно до його умов та законодавства України.

7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили, які Сторони не могли передбачити або відвернути розумними заходами.

7.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, аварії, воєнні дії, терористичні акти, масштабні перебої в роботі електромереж або мереж зв’язку, рішення органів державної влади та інші надзвичайні та невідворотні за відповідних умов обставини.

7.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань, повинна в розумний строк повідомити про це іншу Сторону.

7.4. У разі тимчасової неможливості проведення занять Виконавець та Замовник можуть погодити перенесення занять або інший доступний формат надання Послуг.

7.5. Наявність воєнного стану або інших загальновідомих обставин сама по собі не звільняє Сторону від виконання зобов’язань. Значення має безпосередній вплив відповідної обставини на можливість виконання конкретного зобов’язання.

8. СТРОК ДІЇ ПАКЕТІВ

8.1. Індивідуальне навчання

Строк дії пакета обчислюється з моменту проведення першого заняття, якщо інше не було повідомлено Замовнику до придбання пакета:

– пакет із 2 занять — 30 календарних днів;

– пакет із 4 занять — 30 календарних днів;

– пакет із 6 занять — 60 календарних днів;

– пакет із 12 занять — 90 календарних днів;

– пакет із 25 занять — 180 календарних днів;

– пакет із 50 занять — 240 календарних днів.

8.2. Парне навчання

Строк дії пакета обчислюється з моменту проведення першого заняття:

– пакет із 2 занять — 30 календарних днів;

– пакет із 4 занять — 30 календарних днів;

– пакет із 6 занять — 60 календарних днів;

– пакет із 12 занять — 90 календарних днів;

– пакет із 25 занять — 180 календарних днів;

– пакет із 50 занять — 240 календарних днів.

8.3. У разі парного навчання проведення заняття для одного зі Студентів пари може вважатися проведенням відповідного заняття в межах пакета для обох Студентів, якщо інший порядок не був погоджений Сторонами.

8.4. Невикористані заняття можуть бути використані протягом строку дії відповідного пакета.

Після завершення строку дії пакета можливість використання залишку занять припиняється, якщо інше не погоджено Виконавцем або не передбачено законодавством.

8.5. За зверненням Замовника Виконавець може продовжити строк дії пакета за наявності обґрунтованих причин. Рішення щодо такого продовження приймається з урахуванням обставин конкретного випадку.

9. ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ЗАНЯТЬ

9.1. Замовник має право перенести або скасувати заняття, повідомивши про це не пізніше ніж за 4 години до запланованого часу його початку через погоджений із Виконавцем канал зв’язку.

9.2. Якщо Замовник не повідомив про перенесення або скасування заняття у встановлений строк або не приєднався до заняття протягом 15 хвилин після його початку, таке заняття може вважатися проведеним та списуватися з пакета.

9.3. Якщо Замовник систематично скасовує або переносить заняття, Виконавець має право запропонувати зміну розкладу та/або викладача.

9.4. У разі запізнення Студента тривалість заняття не продовжується на час такого запізнення, якщо інше не погоджено з Викладачем.

9.5. Виконавець має право перенести заняття у разі хвороби Викладача, технічних проблем або інших обґрунтованих обставин, повідомивши про це Замовника за можливості завчасно.

Заняття, яке не відбулося з причин на стороні Виконавця, не списується з пакета та переноситься на інший погоджений час.

9.6. Якщо Викладач не приєднався до заняття протягом 15 хвилин після запланованого часу його початку, Замовнику рекомендується повідомити про це Виконавця або його представника за контактами, зазначеними на Сайті або наданими Замовнику.

10. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

10.1. Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про відмову від подальшого отримання Послуг та повернення коштів за невикористану частину придбаного пакета у випадках та порядку, передбачених цим Договором і законодавством України.

10.2. Для повернення коштів Замовник направляє відповідну заяву Виконавцю за контактними даними, повідомленими Замовнику та/або зазначеними на Сайті.

У заяві зазначаються дані, необхідні для ідентифікації Замовника та платежу, а також реквізити для здійснення повернення, якщо вони необхідні.

10.3. Якщо до моменту звернення Замовника частина Послуг уже була фактично надана, сума до повернення визначається з урахуванням вартості фактично наданих Послуг та інших обставин відповідно до умов придбаного пакета та вимог законодавства України.

10.4. Повернення здійснюється тим Виконавцем, на користь якого Замовником була здійснена відповідна оплата, якщо інше не випливає зі способу проведення платежу або вимог законодавства.

10.5. Строк та спосіб повернення коштів визначаються відповідно до законодавства України, правил відповідного платіжного сервісу та способу, яким було здійснено оплату.

10.6. Замовник має право відмовитися від Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня його укладення без пояснення причин, направивши Виконавцю відповідну заяву у спосіб, передбачений п. 10.2 цього Договору.

10.7. Якщо на прохання Замовника надання Послуг розпочато до спливу строку, зазначеного в п. 10.6, у разі відмови від Договору Замовнику повертається сплачена сума за вирахуванням вартості фактично наданих Послуг.

Вартість фактично наданих Послуг визначається пропорційно: вартість придбаного пакета ділиться на кількість занять у пакеті та множиться на кількість проведених занять.

10.8. Для цілей п. 10.7 проведеними вважаються:
– заняття, які фактично відбулися;
– заняття, які вважаються проведеними відповідно до п. 9.2 цього Договору.

Безкоштовне пробне заняття та участь у розмовному клубі, якщо вона входить до пакета, окремо не враховуються.

10.9. Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем заяви Замовника, як правило, тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено Сторонами.

10.10. Після спливу строку, зазначеного в п. 10.6, повернення коштів здійснюється відповідно до пп. 10.1–10.5 цього Договору.

11. РОЗМОВНІ КЛУБИ ТА БОНУСНІ ЗАНЯТТЯ

11.1. Якщо придбаний Замовником пакет передбачає доступ до розмовного клубу, Замовник/Студент має право брати участь у ньому протягом строку дії відповідного пакета відповідно до встановленого розкладу.

11.2. Умовами конкретного пакета може передбачатися додатковий бонусний період доступу до розмовного клубу та/або бонусних занять після завершення строку основного пакета.

Якщо інше не зазначено в умовах конкретного пакета, такий бонусний період становить 14 календарних днів.

11.3. Після завершення відповідного періоду доступ припиняється. Для подальшої участі Замовник може придбати новий пакет або окрему послугу відповідно до актуальних умов.

11.4. Учасники розмовного клубу зобов’язані дотримуватися правил поведінки, поважати інших учасників та утримуватися від образ, дискримінаційних висловлювань, погроз, переслідування та іншої поведінки, яка перешкоджає проведенню занять.

У разі істотного або повторного порушення таких правил Виконавець має право обмежити участь відповідної особи у розмовному клубі після попередження, якщо характер порушення не потребує негайного припинення участі.

11.5. Невикористання Замовником бонусного доступу саме по собі не є підставою для виплати його грошового еквівалента.

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОМУНІКАЦІЯ

12.1. Під час оформлення заявки, укладення та виконання цього Договору можуть оброблятися персональні дані Замовника та/або Студента в обсязі, необхідному для організації та надання Послуг, здійснення розрахунків, комунікації та виконання вимог законодавства України.

12.2. Порядок обробки персональних даних може додатково визначатися Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

12.3. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих ним контактних даних.

12.4. Повідомлення щодо розкладу, занять, оплати та інших питань виконання Договору можуть направлятися за номером телефону, електронною поштою та/або через месенджер, зазначений Замовником.

12.5. Виконавець має право здійснювати фото-, аудіо- та відеозапис занять, у тому числі запис екрана, з метою контролю якості Послуг, методичної роботи, навчання викладачів, а також підтвердження факту та обсягу наданих Послуг у разі виникнення спору.

12.6. Записи, зазначені в п. 12.5, використовуються виключно для внутрішніх цілей, не публікуються та не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України. Строк зберігання таких записів становить не більше 12 (дванадцяти) місяців з дати заняття, якщо триваліший строк не потрібен для вирішення спору.

12.7. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Замовник надає згоду на здійснення записів відповідно до п. 12.5 щодо себе та/або Студента. Якщо Студент є неповнолітнім, таку згоду надає Замовник як його законний представник.

12.8. Замовник має право до початку занять письмово повідомити Виконавця про незгоду із записом занять. У такому разі запис не здійснюється, а факт проведення заняття підтверджується іншими доступними даними (історією підключень, повідомленнями, журналом занять тощо).

12.9. Використання фото-, аудіо- та відеоматеріалів із зображенням або голосом Замовника та/або Студента в рекламних, маркетингових чи інших публічних цілях, у тому числі розміщення в соціальних мережах, на Сайті та в рекламних матеріалах, допускається виключно за окремою письмовою (у тому числі електронною) згодою Замовника, наданою окремо від акцепту цієї Оферти.


13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

13.1. Договір між Замовником та конкретним Виконавцем набирає чинності з моменту його акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або його припинення на інших передбачених цим Договором чи законодавством підставах.

13.2. До відносин між Замовником та Виконавцем застосовується законодавство України.

13.3. Спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів, а якщо досягнення згоди неможливе — у порядку, передбаченому законодавством України.

13.4. Недійсність окремого положення цього Договору не призводить до недійсності інших його положень.

13.5. Актуальна редакція Оферти розміщується на Сайті. До конкретного Договору застосовується редакція Оферти, яка діяла на момент його акцепту Замовником, якщо інше не передбачено законодавством або окремо не погоджено Сторонами.

14. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВЛАСНИКА САЙТУ ТА ВИКОНАВЦЯ

14.1. Власник Сайту:
Фізична особа — підприємець Яременко Руслан Олегович
РНОКПП: 3528808391
Місцезнаходження: м. Київ, вул. Героїв Севастополя 18/2
E-mail: moc.liamg%409969nalsur

14.2. Інформація про конкретного Виконавця, з яким Замовник укладає Договір, надається Замовнику до здійснення оплати відповідно до п. 1.3 цього Договору.

14.3. Оплата Послуг Замовником здійснюється на користь Виконавця, інформація про якого була надана Замовнику до здійснення відповідного платежу.